Nossa Política de Privacidade
NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Terrantiga é comprometida com a proteção das Informações Pessoais coletadas e tratadas por nós, assegurando o respeito e a privacidade das informações.
Ao acessar, navegar, comprar ou usar qualquer tipo de informação no nosso site, você estará de acordo com as condições constantes em nossos Termos e Políticas.
Recomendamos que o usuário leia todas as informações aqui dispostas e em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
OS DADOS QUE COLETAMOS
Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma que são:
IDENTIFACAÇÃO PESSOAL como: nome, RG, CPF, endereço, e-mail, telefone, gênero, data de nascimento, filiação, dados de cadastro em redes sociais. Estes dados são coletados quando você efetua o seu cadastro em nosso site, aplicativo ou pessoalmente através de nossas lojas físicas;
INFORMAÇÃO FINANCEIRA incluindo dados bancários, dados de cartão de crédito, formas de pagamento, histórico de compras. Estes dados são coletados por meio da Plataforma de Pagamentos MERCADO-PAGO.
DADOS DE NAVEGAÇÃO: que são dados de interação com o usuário, coletados de forma automática sem que você os forneça diretamente e, incluem, por exemplo, o endereço de IP, cookies, identificador de seu dispositivo, informações sobre o provedor de internet, visualização de produtos, histórico de compras, sessões de navegação, tipo de dispositivo, local, datas e horários de interação, principais pesquisas/buscas em nossos canais, rastreio de acessos a conteúdos e anúncios vinculados a TERRANTIGA em sites de terceiros; comentários, feedback e recomendações e perfil pessoal.
COMO COLETAMOS
Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoas fornecidas como o seu nome, endereço e endereço de e-mail. As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas citadas abaixo apenas.
POR QUE COLETAMOS
Para prestar aos nossos Usuários assistência e suporte técnico contínuos ao cliente:
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Aprovação de pedidos de compra realizados e cadastro para entregas;
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Análise antifraude em compras para garantir a sua segurança;
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Processar as vendas e eventuais cancelamentos de produtos ou serviços;
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Agendamento de serviços quando se aplicar;
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Tirar dúvidas ou dar informações;
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Cadastro e consultas em programas de fidelidade;
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Coletarmos pesquisa de satisfação, a fim de melhorarmos a nossa relação;
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Oferecer solução à reclamação realizada por você, a partir de monitoramento de comentários sobre a TERRANTIGA nas redes sociais;
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Para prestar e operar os Serviços;
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Para fornecer aos nossos usuários assistência ao cliente contínua e suporte técnico;
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Para poder entrar em contato com nossos visitantes e usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados a serviços e mensagens promocionais;
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Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;
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Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.
COMO ARMAZENAMOS E UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES COLETADAS
Nosso Site é construído, configurado e hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall.
Todas as entradas de pagamento direto oferecidas pelo Wix.com e usados por nossa empresa aderem aos padrões definidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviços.
COMUNICAÇÃO COM OS VISITANTES DE NOSSO SITE
Nós poderemos entrar em contato para notificá-lo a respeito de sua conta, para ajudá-lo a resolver alguma questão relacionada à sua conta, para solucionar uma disputa de pagamento, para coletar taxas ou dívidas, para pesquisas ou questionários, para novidades sobre nossa empresa ou para qualquer outro motivo que seja necessário revisar o nosso contrato, de acordo com as leis locais. Para isso, poderemos entrar em contato via e-mail, telefone, mensagens de texto e correio.
RETIRAR O CONSENTIMENTO DA COLETA E USO DE INFORMAÇÕES
Caso você não queira que mais que seja possível para nós coletar as suas informações pessoais, por favor entre em contato pelo e-mail "contato@terrantiga.com.br".
ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nós temos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, portanto consulte regularmente. As alterações e esclarecimentos serão imediatamente colocadas em práticas após a alteração em nosso site. Caso realizarmos mudanças referentes aos materiais dessa política, você será notificado para que esteja ciente das informações que coletamos e como as utilizamos.
O CUMPRIMENTO DAS OBRIGAÇÕES LEGAIS E O EXERECÍCIO DE NOSSOS DIREITOS
Os dados poderão ser utilizados para atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, poder judiciário e/ou quaisquer outras autoridades competentes.
Seus dados pessoais ainda poderão ser utilizados para resguardo dos nossos direitos e atuações em processos judiciais, administrativos e arbitrais.
Parte dos dados a serem informados são opcionais, ou seja, o titular pode decidir se deseja informar ou não. No entanto, alguns deles são imprescindíveis para concluir o pedido e melhorar a experiência de navegação na loja e, em caso de não fornecimento.
A LGPD exige a vinculação do Tratamento de Dados Pessoais às bases legais por ela admitidas. Cada operação de Tratamento de Dados Pessoais possui base legal adequada em relação à finalidade do tratamento:
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Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
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Consentimento;
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Execução de contratos;
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Exercício regular de direitos;
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Legítimo interesse;
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Prevenção à fraude e à segurança do titular;
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Proteção ao crédito;